Conditions générales de vente.

Conditions générales de ventes

Toute réservation ne sera confirmée et effective qu'après versement d'arrhes. Les arrhes représentent 30 % du tarif total de la réservation et ne seront pas remboursées en cas d'annulation. Nos Tarifs correspondent à la location d'une chambre pour une ou deux personnes et pour une nuit. Les taxes de séjour et le petit déjeuner sont inclus dans le prix de la chambre.
Toute réservation en attente (à cause de non-versement de l'acompte paypal) expire au bout de 3 jours et ne sera donc pas enregistré.

Vous pourrez gratuitement avoir accès à un lit parapluie pour votre enfant de moins de 5 ans.
Pour 20 € supplémentaires par jour vous pouvez ajouter un lit 1 personne en plus (maximum d’un lit par chambre).


Pour effectuer une réservation deux formules sont possibles :

  • 1° Envoyez-nous une demande de réservation dans l'onglet “Contact & réservation”.
    Nous vous informerons de la disponibilité de la chambre à la date souhaitée, si la chambre est disponible vous recevrez par E-mail une demande de paiement Paypal correspondant aux 30 % d'acompte du séjour total.

    Une fois le paiement effectué vous recevrez de notre part une confirmation de réservation.
    Dans le cas d'une double réservation dû aux différentes plates-formes de réservation (Booking, Tourisme-carcassonne), nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons l'intégralité des arrhes versée via la passerelle de paiement Paypal.


  • 2° Réservez par Téléphone ou Fax: Port. 06 11 79 61 19 - Fax: 04 68 77 88 45).
    Vous devrez également envoyer un chèque correspondant au montant total des arrhes pour la période choisie à l'adresse suivante:
    La Demeure de la Cité - la cité, 3 et 5 rue Saint-Jean - 11 000 Carcassonne et à l'ordre de E.I.R.L Florent FEUILLIE.
    La réservation ne sera effective que lorsque nous aurons encaissé votre chèque d'acompte, vous recevrez alors une confirmation par E-mail.
    Ce mode de réservation peut prendre beaucoup de temps entre la réception du chèque et l'encaissement le délai est minimum de deux semaines. Ce mode de réservation ne convient pas aux réservations de dernière minute. Il faut dans ce cas de figure réservé au moins 45 jours avant la date d'arrivée souhaitée. 

Conditions d'annulation

En cas d'annulation ou de non-présentation, nous ne remboursons pas les arrhes versées.
Les arrhes par Paypal ou chèque ne sont pas remboursées.
Toute réservation est maintenue jusqu’à 18 h 00 le jour de l'arrivée.
Merci de prévenir en cas d'arrivée après 18 h 00 aux numéros de tel suivant: Port. 06 11 79 61 19 - Fax: 04 68 77 88 45.